Seção 1: Os primeiros dias dos aplicativos empresariais

Nos primórdios dos aplicativos corporativos, a experiência do usuário era muitas vezes deixada de lado. Esses aplicativos focavam principalmente na funcionalidade e no gerenciamento de dados. Os usuários tinham que navegar por interfaces e fluxos de trabalho complexos que tornavam suas tarefas demoradas e muitas vezes frustrantes. O objetivo principal era automatizar processos e gerenciar dados de forma eficiente, sem considerar como os usuários interagiam com o software. Essa abordagem gerou resistência entre os funcionários, diminuição da produtividade e, em alguns casos, falha na implementação do software.

1.1 Interfaces legadas:

Os aplicativos corporativos legados normalmente apresentavam interfaces de usuário desordenadas e sobrecarregadas. Os usuários tiveram que lidar com uma abundância de botões, menus e opções, dificultando a localização das funções específicas de que precisavam. Por exemplo, as primeiras versões de sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP), como o SAP R/3, tinham interfaces complexas que exigiam treinamento extensivo.

1.2 Resistência à Adoção:

A má experiência do usuário nos primeiros aplicativos empresariais muitas vezes resultava em resistência por parte dos funcionários. Eles hesitaram em adotar o novo software, o que resultou em baixas taxas de adoção. Os funcionários reverteriam para processos manuais ou usariam soluções alternativas, anulando o propósito de implementar o software em primeiro lugar.

1.3 Desafios de Produtividade:

A falta de design intuitivo nessas aplicações levou à diminuição da produtividade. Os funcionários passaram mais tempo tentando descobrir como executar tarefas no software, o que acabou impactando a eficiência do trabalho. Tarefas que deveriam ter sido simplificadas tornaram-se complicadas e demoradas.

Seção 2: A mudança em direção ao design centrado no usuário

À medida que as deficiências dos primeiros aplicativos empresariais se tornaram evidentes, ocorreu uma mudança de paradigma. As empresas perceberam que melhorar a experiência do usuário não era apenas uma gentileza, mas uma necessidade. Esta mudança de perspectiva lançou as bases para uma abordagem mais centrada no usuário para o design de aplicações empresariais, com o SAP Fiori na liderança.

2.1 Princípios de Design Centrado no Usuário:

SAP Fiori introduziu princípios de design centrados no usuário, enfatizando simplicidade, consistência e usabilidade. O objetivo era criar uma interface intuitiva e visualmente atraente que tornasse os aplicativos corporativos mais acessíveis a todos os usuários. Por exemplo, o uso de design responsivo no Fiori garantiu que os aplicativos pudessem ser acessados ​​de forma integrada em vários dispositivos, de desktops a telefones celulares.

2.2 Usabilidade aprimorada:

A usabilidade tornou-se um ponto focal na Fiori, garantindo que as tarefas pudessem ser concluídas com o mínimo de esforço e treinamento. Por exemplo, o Fiori Launchpad forneceu um ponto de entrada central para todos os aplicativos, facilitando aos usuários encontrar e iniciar o software de que precisavam. Isso minimizou a curva de aprendizado e aumentou a satisfação do usuário.

2.3 Personalização e Preferências do Usuário:

SAP Fiori introduziu recursos de personalização, permitindo aos usuários adaptar sua interface às suas necessidades específicas. Eles poderiam reorganizar blocos, criar visualizações personalizadas e definir preferências para agilizar seus fluxos de trabalho. Este toque pessoal contribuiu para a satisfação geral dos utilizadores e para a sua eficiência na execução das tarefas.

Seção 3: A importância da visualização e análise de dados

Na evolução dos aplicativos empresariais, o papel da visualização e análise de dados não pode ser exagerado. As empresas começaram a reconhecer o valor da tomada de decisões baseada em dados e exigiram aplicações que pudessem fornecer informações significativas de uma forma fácil de utilizar.

3.1 Painéis interativos:

Os aplicativos empresariais modernos, incluindo aqueles desenvolvidos com SAP Fiori, apresentam painéis interativos que apresentam dados em um formato visualmente atraente e de fácil digestão. Por exemplo, os aplicativos SAP Fiori para business intelligence aproveitam técnicas de visualização de dados como tabelas, gráficos e mapas de calor para transmitir informações complexas rapidamente.

3.2 Análise de autoatendimento:

A análise de autoatendimento permite que os usuários criem seus próprios relatórios e analisem dados sem depender dos departamentos de TI. Os aplicativos SAP Fiori integram-se a ferramentas analíticas que permitem aos usuários criar relatórios personalizados e obter insights dinamicamente. Esta mudança reduz a carga sobre o suporte de TI e acelera a tomada de decisões.

3.3 análises em tempo real :

A análise em tempo real está se tornando a norma nas aplicações empresariais modernas. Os usuários podem acessar dados atualizados e tomar decisões informadas rapidamente. Por exemplo, no gerenciamento da cadeia de suprimentos , os aplicativos SAP Fiori fornecem insights em tempo real sobre níveis de estoque, status de pedidos e demanda, permitindo respostas mais rápidas às mudanças do mercado.

Seção 4: O futuro da experiência do usuário empresarial

A evolução da experiência do usuário em aplicações empresariais é uma jornada contínua. Olhando para o futuro, existem diversas tendências e desenvolvimentos que prometem melhorar ainda mais a forma como os utilizadores interagem com estas ferramentas críticas de negócios.

4.1 Inteligência artificial e aprendizado de máquina :

A IA e o ML estão preparados para desempenhar um papel significativo na definição do futuro da experiência do usuário empresarial. Essas tecnologias podem fornecer insights preditivos, automatizar tarefas repetitivas e oferecer assistência inteligente aos usuários, tornando suas interações com o software mais eficientes e personalizadas.

4.2 integração de realidade aumentada (AR):

A integração da AR em aplicações empresariais é outra perspectiva interessante. Pode permitir que os usuários visualizem dados em um espaço físico, melhorando sua compreensão de informações complexas. Por exemplo, na produção, a AR pode ajudar os trabalhadores nas tarefas de montagem, sobrepondo instruções digitais em objetos físicos.

4.3 Interfaces de Voz e Linguagem Natural:

As interfaces de voz e de linguagem natural estão ganhando popularidade em aplicações de consumo, e sua adoção no âmbito empresarial está no horizonte. Essas interfaces podem simplificar a entrada, a pesquisa e a interação de dados, tornando os aplicativos empresariais mais acessíveis e reduzindo a necessidade de entradas tradicionais de teclado e mouse.

A evolução da experiência do usuário em aplicativos empresariais é uma jornada contínua, marcada por uma mudança de sistemas legados com interfaces complexas para designs modernos centrados no usuário que priorizam a usabilidade e a visualização de dados. À medida que a tecnologia continua a avançar, o futuro promete ainda mais melhorias, como assistência orientada por IA, integração de AR e interfaces de voz, garantindo que os utilizadores empresariais continuem a experimentar interações melhoradas e eficientes com o seu software empresarial.

Leia a parte 1: https://tachyonix.io/br/sap-fiori-aprimorando-a-experiencia-do-usuario-em-aplicativos-empresariais/