O grupo alemão de usuários SAP, Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG), expressou preocupações sobre as últimas notícias do fornecedor de software relacionadas aos aprimoramentos do produto. O grupo de usuários afirmou que a decisão da SAP de disponibilizar aprimoramentos apenas para clientes na nuvem teria um impacto imediato nos clientes existentes que utilizam on-premise S/4Hana.

De acordo com uma transcrição dos resultados do segundo trimestre de 2023 da SAP, publicada no site Seeking Alpha, o CEO Christian Klein revelou como a empresa planejava expandir o negócio SAP Rise. Na transcrição, Klein descreveu o Rise como a “oferta principal” da empresa, que, segundo ele, ajudaria os clientes a migrar para a nuvem e transformar seus processos de negócios ao mesmo tempo.

Durante o discurso preparado, Klein revelou como a SAP entregaria inovações no futuro: “As mais novas inovações e capacidades da SAP serão entregues apenas na nuvem pública da SAP e na nuvem privada da SAP, usando o Rise with SAP como facilitador. É assim que entregaremos essas inovações com velocidade, agilidade, qualidade e eficiência.”

Especificamente, Klein afirmou que quaisquer novas inovações da SAP não estariam disponíveis para clientes on-premise ou clientes de planejamento de recursos empresariais (ERP) hospedados em provedores de hiperescala.

A justificativa da SAP é que as empresas que preferem executar seu ERP on-premise, e aquelas que usam provedores de hiperescala para executar ofertas SAP personalizadas, têm modelos de dados que não estão alinhados ao Rise.

O grupo de usuários alemão alertou que empresas que executam o S/4Hana on-premise também não seriam elegíveis para determinadas atualizações. O presidente do conselho da DSAG, Jens Hungershausen, descreveu a decisão da empresa de ERP como uma mudança de direção, chamando-a de um grande golpe. “Isso equivale a uma mudança de paradigma”, acrescentou.

Questionado durante a teleconferência de resultados, Klein disse que haveria um prêmio de 30% para clientes que desejassem usar os “add-ons” de inteligência artificial (IA) e sustentabilidade ao Rise. “Não oferecemos IA generativa [inteligência artificial], sustentabilidade, capacidades e capacidades diferenciadoras em nossos produtos de negócios na versão on-prem”, disse ele.

Klein afirmou que existe a versão padrão do Rise, além de uma oferta premium que incorpora capacidades de IA generativa para tomada de decisões aprimorada ou para aprimorar a automação ou o gerenciamento de transporte.

“Aqueles que até agora dependeram do S/4Hana on-premise serão deixados para trás pela nova estratégia da SAP”, disse Hungershausen. “Os clientes que já investiram no S/4Hana on-premise podem agora ter a impressão de que desperdiçaram milhões. Isso não constrói confiança se a SAP não mostrar aos clientes caminhos de desenvolvimento claros para uma transição tranquila para a nuvem e ERP de próxima geração sem comprometer os investimentos que fizeram.”

A DSAG pediu à SAP que forneça uma declaração confiável abrangendo os aprimoramentos específicos que serão disponibilizados para os clientes on-premise do S/4Hana. O grupo de usuários solicitou à SAP que forneça clareza rapidamente e sem ambiguidades.