Muitas empresas encontram dificuldades para incorporar IA em seus processos de negócios. Para mudar isso, a SAP pretende trabalhar mais de perto com a iniciativa appliedAI. 

A SAP está intensificando seus esforços para integrar funções e aplicações de IA em suas soluções, a fim de melhor atender às necessidades diárias de seus clientes. No entanto, de acordo com estudos recentes, muitas empresas estão enfrentando dificuldades para aproveitar ao máximo a IA em suas operações — mesmo que o ERP, principal mercado da SAP, possa ser o aplicativo empresarial ideal para a generative AI. 

Analistas da Gartner previram recentemente que pelo menos 30% dos projetos de generative AI serão abandonados após a prova de conceito (Proof of Concept – PoC) até o final de 2025. As razões incluem má qualidade de dados, controles de risco inadequados, aumento de custos e benefícios comerciais pouco claros. 

Para evitar que essas previsões se tornem realidade, a SAP firmou uma parceria com a iniciativa appliedAI. Juntas, explorarão cenários de IA e identificarão casos de uso adequados para os clientes da SAP, conforme comunicado pela empresa. O objetivo da parceria é “encontrar soluções eficazes que possam ser utilizadas em aplicações industriais e promover a implementação da inteligência artificial”. 

Parceria de transformação com IA 

Afirmando ser a maior iniciativa da Europa para a aplicação de tecnologia de IA confiável, a appliedAI foi fundada em 2017 por Andreas Liebl como uma divisão da UnternehmerTUM, em Munique. Em 2022, transformou-se em uma joint venture com o Innovation Park Artificial Intelligence (IPAI) de Heilbronn. 

A missão da iniciativa appliedAI é fornecer suporte abrangente a corporações como BMW e Siemens, além de empresas de médio porte, em suas transformações com IA. O intercâmbio e o desenvolvimento conjunto de conhecimento, programas de aceleração e soluções e serviços específicos fazem parte dessa missão. 

É nesse ponto que a SAP pode entrar em ação. Muitos parceiros da iniciativa appliedAI usam o software da SAP para gerenciar seus negócios. A nova colaboração entre SAP e appliedAI abre oportunidades para que a rede de parceiros da appliedAI “otimize processos de negócios com IA e faça melhor uso dos dados, especialmente nas áreas de finanças, recursos humanos e cadeia de suprimentos”, segundo o anúncio das empresas. 

“Uma chave para aumentar a eficiência com IA e melhorar os processos operacionais está no uso da IA nos processos de negócios”, disse Andreas Liebl, CEO e cofundador da appliedAI, comentando sobre a parceria com a SAP e mencionando que esta é “um parceiro ideal para nossa missão de manter e expandir a competitividade da Europa”. 

Philipp Herzig, Chief AI Officer da SAP SE, descreveu a cooperação como um passo importante para avaliar e promover novas aplicações de IA em processos empresariais. 

“A colaboração nos permite, junto aos nossos clientes, explorar ainda mais o potencial da tecnologia e, junto com a rede de parceiros da appliedAI, construir o conhecimento necessário sobre IA nas empresas”, afirmou ele. 

De acordo com Herzig, mais de 27.000 clientes já utilizam o SAP Business AI. O grupo de software alemão está tentando há quase um ano e meio integrar diversas funções de IA em suas aplicações de negócios. Os blocos principais para isso são o assistente de generative AI Joule e o Generative AI Hub no SAP AI Core, que são oferecidos via SAP Business Technology Platform (BTP), através do qual clientes e parceiros podem acessar vários modelos de IA. 

SAP expande capacidades de IA  

Em uma postagem no blog em meados de agosto, Herzig apresentou novas funções de IA no portfólio da SAP. Por exemplo, especialistas em conformidade e TI podem usar o Joule para avaliar mudanças nas leis no contexto de suas empresas e soluções SAP. Isso permitirá que os usuários obtenham respostas mais rápidas para suas dúvidas sobre como essas mudanças afetam seus produtos SAP e processos de negócios. 

Segundo Herzig, o SAP Automation Pilot auxilia equipes de desenvolvimento a criar processos de automação DevOps. Com base em comandos simples, os projetos podem ser implementados mais rapidamente, sem a necessidade de conhecimento profundo das diversas ferramentas e linguagens de programação da SAP. Novas funções suportadas por IA na SAP Integration Suite também têm como objetivo ajudar desenvolvedores a identificar anomalias mais rapidamente, como aumentos ou quedas repentinas nas chamadas de API. Essa tecnologia ajuda a identificar e resolver problemas antes que se espalhem, promete Herzig aos usuários. 

Usuários exigem acesso mais fácil à IA — mesmo on-premises 

Para a SAP, a principal tarefa será demonstrar o valor concreto de suas novas funções de IA, pois muitos clientes ainda estão céticos quanto ao uso de IA. O que incomoda grande parte da clientela da SAP é o fato de que as inovações em IA estão disponíveis apenas para clientes com contratos RISE e vinculadas ao uso da nuvem. 

Quase metade dos clientes entrevistados pelo grupo de usuários SAP de língua alemã (DSAG) no início do ano não quis comentar a estratégia de IA da empresa sediada em Walldorf. Apenas um em cada 10 a classificou como boa, enquanto 21% deram pelo menos uma avaliação “satisfatória”. O que é especificamente solicitado são casos de uso relevantes para a prática e uma integração aberta que também funcione on-premises, de acordo com uma declaração de representantes de usuários na primavera de 2024. 

“Nossos membros veem a vinculação de IA à nuvem como algo particularmente crítico”, disse o presidente da DSAG, Jens Hungershausen. “Eles querem acesso mais fácil à IA e mais transparência sobre as possibilidades atuais e futuras”. 

Hungershausen falou sobre o alto dinamismo no setor de IA e o desenvolvimento acelerado do mercado, o que tem levado muitas empresas a agir com cautela. “Aqui, nós da DSAG, junto com a SAP, temos o papel de fornecer mais clareza, respostas e estabelecer marcos para orientação.”